Gestionando Pedidos
Este artículo lo guiará a través de nuestra página Gestionar Pedidos para ayudarlo a familiarizarse con el proceso para facilitar la gestión de pedidos.
Acceder a la página Gestionar Pedidos
Para comenzar a Gestionar los pedidos, vaya al Centro de vendedores y seleccione Pedidos > Gestionar Pedidos.
Descripción de los estados del pedido
En la página Gestionar pedidos, encontrará pestañas para diferentes etapas del pedido. Estas pestañas ayudan a realizar un seguimiento y Gestionar los pedidos según el estado.
| Todos | Accede a una lista completa de todos los pedidos y sus estados actuales. |
| Para enviar | Localiza los pedidos que se han realizado y que están a la espera de ser preparados y enviados por el vendedor. |
| Enviados | Permite ver los pedidos que se han recogido y que se encuentran en tránsito. |
| Completados | Permite ver los pedidos que se han entregado correctamente durante más de 30 días y para los que no se pueden realizar más acciones. |
| Pendientes | Permite ver los pedidos pagados y los pedidos no pagados que se encuentran en un periodo flexible de 1 hora durante el que los clientes pueden cancelarlos. Después de esta ventana, los pedidos se moverán a "Para enviar". |
| Cancelados | Permite acceder a los pedidos que se han cancelado por diversos motivos. |
Pestaña de Acción Necesaria
Mejoramos la interfaz de usuario de la página Gestionar Pedidos agregando la nueva pestaña “Acción Necesaria”. Esto asegura que no pasará por alto ningún pedido crítico que requiera su atención. La pestaña también resalta las solicitudes de cancelación y las solicitudes de devolución o reembolso, lo que le proporciona una descripción general de sus pedidos.
Buscar y filtrar
Mejoramos y simplificamos la función de búsqueda, lo que le permite encontrar fácilmente sus órdenes mediante nuestro nuevo sistema de búsqueda global. Ahora, puede buscar varios detalles, incluidos el ID de pedido, los números de seguimiento, ID de producto y SKU (unidad de mantenimiento de existencias), todo dentro de una sola barra de búsqueda.
Puede buscar hasta 100 ID diferentes simplemente separando sus parámetros con comas (,) y encerrándolos entre comillas (").
Para mejorar aún más sus resultados, utilice nuestros filtros recientemente mejorados, que le proporcionan una variedad de opciones de selección y personalización.
Vista de lista y vista de tarjeta
Agregamos una mayor flexibilidad para ver sus pedidos con la nueva Vista de lista. Puede cambiar a Vista de listapara ver más pedidos en una sola página o volver a Vista de tarjeta para obtener información más detallada sobre sus pedidos.
Simplemente vaya al ícono Más (...), haga clic en el modo Ver y seleccione Vista de lista o Vista de tarjeta.
Agregar nota al pedido
Para una gestión eficiente de los pedidos, ofrecemos la función “Agregar Nota”, que sirve como recordatorio personal y ayuda a identificar pedidos que requieren atención especial.
Puede utilizar esta función seleccionando “Más acciones” y “Agregar nota” en la página Gestionar Pedidos. Esta funcionalidad le permite:
- Asignar diferentes banderas de colores a los pedidos para facilitar su identificación.
- Adjuntar notas a pedidos individuales, lo que le permite hacer modificaciones y el seguimiento del historial de notas.
- Filtrar los pedidos por color de bandera, con notas del vendedor incluidas como parámetros en las listas de pedidos exportadas.
- Incluya “Notas del vendedor” tanto en las lista de preparación de pedidos como en las impresiones de etiquetas de envío para mejorar la gestión de pedidos.
Exportación de pedidos
También puede exportar todos sus pedidos o pedidos seleccionados en la pestaña actual o exportar pedidos filtrados para optimizar aún más su proceso de gestión de pedidos.
