Política de Liquidación de Vendedores de TikTok Shop
1. Panorama general
1.1 Introducción
La Política de Liquidación de Vendedores de TikTok Shop se ha elaborado con el propósito expreso de:
- Crear un entorno positivo de compra en TikTok Shop; y
- Brindar una experiencia de compra en la que los consumidores puedan confiar.
Los Vendedores que ofrecen productos para su venta a través de TikTok Shop a clientes en México deberán hacerlo de conformidad con la legislación local aplocable, los Términos de Servicio del Vendedor de TikTok Shop y todas las demás políticas/lineamientos aplicables de la plataforma.
1.2 Alcance
La Política de Liquidación de Vendedores de TikTok Shop describe nuestras políticas relacionadas con la duración del periodo entre la entrega de un pedido al comprador y el día en que el Vendedor recibe el pago del pedido.
Importante: Estos lineamientos únicamente son aplicables a operaciones de vendedor local a comprador local.
Los vendedores son responsables de garantizar que el listado de productos, venta y provisión de productos a los clientes a través de TikTok Shop cumplan en todo momento con las leyes y regulaciones aplicables. Esta Política está diseñadas para facilitar la comprensión de las reglas de liquidación. No son exhaustivas ni están destinadas a ser asesoramiento legal. Recomendamos a los vendedores que consulten a sus asesores legales si tienen preguntas sobre las leyes y regulaciones relacionadas con sus productos.
Nuestras políticas y guías se actualizan en forma periódica. Los Vendedores son responsables de verificar esta página y la Academia de TikTok Shop en forma regular para asegurarse de que cumplen con las disposiciones vigentes. También se notificarán a los Vendedores los cambios a la Política a través del Centro de Vendedores.
2.Periodo de liquidación
El periodo de liquidación del pago (o periodo de liquidación) es el tiempo desde el día en que se entrega un pedido hasta el día en que los fondos se liberan al vendedor por uno o varios pedidos completados. Existen tres tipos de periodos de liquidación que pueden aplicarse al establecimiento comercial de un Vendedor:
Tipo de Liquidación | Periodo Estimado de Pago | Nota |
Liquidación Estándar | 7 días desde la fecha de entrega | Nivel predeterminado para todos los nuevos vendedores. |
Liquidación Exprés | 3 días desde la fecha de entrega | Nivel más rápido, elegibilidad determinada por el rendimiento de la tienda. |
Liquidación Diferida | 31 días desde la fecha de entrega | Periodo extendido mientras TikTok Shop realiza verificaciones de seguridad. |
Al inicio de cada mes, TikTok Shop evaluará el desempeño del vendedor y ajustará el tipo de liquidación en consecuencia. Cabe destacar que los Vendedores con bajo rendimiento y riesgos probados podrían experimentar la ampliación a sus periodos de liquidación en cualquier momento.
2.1 Periodo de Liquidación Estándar
Los Vendedores con un Periodo de Liquidación Estándar contarán con 7 días de calendario para sus pedidos, que puede desglosarse como (T+6)+1, donde:
- T se refiere al día de entrega del pedido al comprador.
- +6 se refiere a 6 días naturales posteriores a la entrega hasta que el pedido se considera completado.
- +1 se refiere a 1 día natural adicional hasta que los fondos se liberen en el Centro de Vendedores.
El día 7, los fondos de los pedidos completados estarán disponibles con el estado "Disponible para Retirar" en el menú financiero del Centro de Vendedores, y el vendedor podrá retirar sus fondos de TikTok Shop a su cuenta bancaria.
2.2 Periodo de Liquidación Exprés
Los Vendedores con un Periodo de Liquidación Exprés contarán con 3 días de calendario para sus pedidos, que puede desglosarse como (T+2)+1, donde:
- T se refiere al día de entrega del pedido al comprador.
- +2 se refiere a 2 días naturales posteriores a la entrega hasta que el pedido se considera completado.
- +1 se refiere a 1 día adicional hasta que los fondos se liberen en el Centro de Vendedores.
El día 3, los fondos de los pedidos completados estarán disponibles con el estado "Disponible para Retirar" en el menú financiero del Centro de Vendedores, y el vendedor podrá retirar sus fondos de TikTok Shop a su cuenta bancaria.
La liquidación exprés por el momento solo está disponible para Vendedores elegibles en TikTok Shop. Por favor consulta la página de Estado de la Tienda, tu Puntuación de desempeño de Shop (SPS).- Debes asegurarte de no tener alguna advertencia por hito
- Debe mantener un SPS superior a 3.5.
- Su tienda no debe presentar actividades de venta por cobrar pendientes ni ningún otro comportamiento de riesgo detectado por TikTok Shop.
2.3 Periodo de Liquidación Diferida
Los Vendedores con un Periodo de Liquidación Diferida contarán con 31 días naturales para sus pedidos, que puede desglosarse como (T+30)+1, donde:
- T se refiere al día de entrega del pedido al comprador.
- +30 se refiere a 30 días naturales posteriores a la entrega hasta que el pedido se considera completado.
- +1 se refiere a 1 día adicional hasta que los fondos se liberen en el Centro de Vendedores.
El día 31, los fondos de los pedidos completados estarán disponibles con el estado "Disponible para Retirar" en el menú financiero del Centro de Vendedores, y el vendedor podrá retirar sus fondos de TikTok Shop a su cuenta bancaria.
3. Notas sobre condiciones especiales
Además de los límites aplicables a la cuenta, podremos restringir las operaciones hacia o desde su cuenta, o limitar el acceso y la disponibilidad de la misma, por los montos y durante el tiempo que consideremos razonablemente necesarios para protegernos y proteger a otros usuarios si:
- Estamos sujetos a riesgo financiero (incluyendo, entre otros, por devoluciones de cargos pendientes)
- Tenemos la sospecha de que usted ha infringido alguno de los Términos de Servicio del Vendedor de TikTok Shop;
- Tenemos la sospecha de que usted ha participado en actividades engañosas, ilegales o fraudulentas que ponen en peligro a TikTok Shop, a otros Vendedores, clientes o cualquier tercero,
- Existe alguna controversia que involucre su cuenta u operaciones que se realicen con respecto a la misma
- Resulte necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas.
- Tenemos la sospecha de que usted ha realizado alguna otra actividad que infrinja la legislación local aplicable.
Podremos restringir el acceso al saldo de su cuenta durante el plazo que sea necesario para completar cualquier investigación pendiente o resolver una disputa pendiente, en la medida máxima permitida por la legislación local aplicable. También podemos retener el saldo de tu cuenta o extender tu periodo de liquidación si determinamos que tu cuenta está en riesgo.
Para garantizar un procesamiento preciso, los subsidios de envío financiados por la plataforma podrían someterse a una verificación del sistema antes de la liquidación. En algunos casos, es posible que la parte subsidiada se liquide aproximadamente 3 días después de la finalización del pedido, según los resultados de la validación del sistema. Sin embargo, TikTok Shop se reserva el derecho de ajustar el periodo de liquidación en función de la validación del sistema u otras necesidades operativas.
4. Visualización de su Periodo de Liquidación
Los Vendedores podrán verificar el Periodo de Liquidación que se aplica a su establecimiento comercial al visitar la página Salud de la Tienda dentro del Centro de Vendedores. Los Periodos de Liquidación para cada pedido también pueden verificarse al dirigirse a la página 'Por Liquidar', en la pestaña Finanzas > Operaciones en el Centro de Vendedores.